We streven naar heldere, duidelijke en snelle communicatie met inwoners, ondernemers en bezoekers.
Wat gaan wij daar voor doen?
Communicatie vanuit de overheid dient duidelijk, open en proactief te zijn. Dit versterkt het vertrouwen dat inwoners en ondernemers hebben in hun gemeente.
Communicatie heeft te maken met bereikbaarheid via de diverse kanalen, maar ook met publicaties en de nieuwsvoorziening.
Bereikbaarheid blijft een belangrijk thema binnen de gemeente Leudal omdat het symbool staat voor onze klantgerichte houding. We werken naar een reactietermijn van twee werkdagen. Dit betekent niet dat klanten binnen deze termijn een inhoudelijk antwoord hebben op hun vraag. Dat is namelijk niet realistisch gezien de diversiteit aan diensten die een gemeente levert.
De gemeente Leudal zet samen met Bibliocenter in op duidelijke taal en het terugdringen van de digitale kloof (inclusie). Vanuit twee invalshoeken wordt aan hetzelfde doel gewerkt: de gemeente zet in op het gebruik van duidelijke taal binnen de organisatie, de bibliotheek stimuleert inwoners hun taalvaardigheid en digitale skills te blijven ontwikkelen.
De nieuwsvoorziening van de gemeente Leudal via zowel digitale als fysiek kanalen, wordt vanaf 2023 periodiek geëvalueerd en waar nodig verder geoptimaliseerd. Daarnaast blijft de gemeente Leudal inzetten op het proactief informeren van haar inwoners en ondernemers over actuele thema's en gemeentelijk nieuws.
We geven invulling aan de Wet Open Overheid die meer transparantie en openheid vraagt van de gemeente. De kern van de wet is tweeledig.
Ten eerste verplicht de wet overheidsorganisaties documenten in elf categorieën actief openbaar te maken.
Ten tweede verplicht de Woo gemeenten om de informatiehuishouding op orde te brengen. De bepaling uit de Archiefwet, dat gemeenten documenten in een goede, geordende en toegankelijke staat moeten bewaren, wordt herhaald in de Woo.
Vanuit de landelijke overheid ontvangt de gemeente financiën voor de implementatie van deze nieuwe Wet.